La formation en présentiel possible à certaines conditions

Dans le contexte de pandémie actuel, le principe est de favoriser au maximum les formations à distance. Néanmoins, en fonction de la typologie des formations et des publics, la formation en présentiel peut encore s’avérer nécessaire.

Son déroulement est encadré depuis le 15 mai 2020 par des règles strictes pour l’ensemble des acteurs afin de lutter contre la propagation du virus.

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L’escape game, outil pédagogique

Définition et champ de l’escape game

L’escape game, dérivé des jeux vidéo de type Point&Click consistant à fouiller une salle virtuelle à la recherche d’un indice, est né au Japon en 2008 à l’occasion du premier Point&Click grandeur nature.

Le concept en est simple : une équipe, dans un temps limité, doit résoudre une série d’énigmes pour sortir d’une pièce fermée ou clore une situation de crise (sauvetage, alerte à la bombe, etc.). La résolution des énigmes se base sur la logique, l’observation et l’esprit d’équipe.

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Les femmes et la formation professionnelle

Contexte

L’égalité professionnelle entre les femmes et les hommes est encore loin d’être acquise. Les études démontrent ainsi que les femmes, quoi que plus nombreuses, ont moins accès à l’emploi que les hommes et que leur rémunération, à poste et âge égal, est en moyenne inférieur de 10% malgré les principes affirmés dans le Code du Travail depuis 1996… Il ressort en effet de l’étude des index d’égalité professionnelle récemment publiés que seules 3,5% des entreprises de plus de 50 salariés respectent le principe d’égalité !

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T'as le MOOC coco ;-)

Quèsaco ?

Le MOOC est entré dans le dictionnaire en 2016 mais il n’est pas encore entré pour tout le monde dans le langage usuel. Cet acronyme formé des initiales de Massive Open Online Course est un type ouvert de formation à distance pouvant accueillir en même temps un très grand nombre de participants. Dans le monde anglophone, des MOOCs ont ainsi rassemblé plus de 100 000 personnes ! Les cours, qui se tiennent uniquement sur Internet, permettent en effet aux participants d’être dispersés géographiquement.

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Le LMS en 3 questions

De quoi s’agit-il ?

En technologies de l'information et de la communication, un Learning Management System (LMS) est un logiciel qui accompagne et gère un processus d'apprentissage ou un parcours pédagogique. En français, on parle le plus souvent de « plateforme d'apprentissage » ou « plateforme e-learning ».

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L’application CPF : l’heure du premier bilan

Des chiffres qui parlent d’eux-mêmes

Le CPF avait été initié par la Caisse des Dépôts qui souhaitait une application permettant à chaque salarié de "trouver, de réserver et de payer la formation de son choix" dans une logique d'autonomie et de simplification.

Après trois mois d’existence, le premier bilan est très encourageant. L’application CPF, téléchargeable sur tablette, smartphone et également depuis le site Internet moncompteformation.gouv.fr, totalise aujourd’hui 968 000 téléchargements, 136 000 demandes d’inscription en formation validées dont la moitié dans les trois dernières semaines !

L’objectif de « rendre la formation accessible à chaque salarié et à chaque demandeur d’emploi » (Muriel Pénicaud) semble donc rempli.

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Le médiateur : une obligation qu’on oublie parfois

Ce que dit la loi

Depuis le 1er janvier 2016, tous les professionnels qui font du BtoC ont l’obligation de proposer un « médiateur » à leurs clients en vue de la résolution amiable d’éventuels litiges. Cette mesure concerne notamment les prestataires de formation dès lors qu’ils contractualisent avec des particuliers.

Depuis 4 ans, donc, tout professionnel est obligé de communiquer au consommateur les coordonnées et site(s) web du ou des médiateurs de la consommation dont il relève, en inscrivant ces informations de manière visible et lisible sur son site Internet, sur ses conditions générales de vente ou de service, ses bons de commande ou tout autre support adapté (L616-1 du Code de la Consommation). Le professionnel est également tenu de fournir cette même information au consommateur, dès lors qu’un litige n’a pu être réglé dans le cadre d’une réclamation préalable directement introduite auprès de ses services.

A noter que, selon l’article L156-3 du Code de la Consommation, tout manquement à ces obligations légales est passible d’une amende administrative dont le montant peut atteindre 3 000 € pour une personne physique et 15 000 € pour une personne morale (dans les conditions prévues à l’article L141-1-2).

Les exclusions

Il existe cependant deux exclusions notables. Ainsi, tous les professionnels travaillant exclusivement en BtoB ne sont pas concernés par l’obligation de proposer un médiateur (L151-3 du Code la Consommation). Sont également exclus de cette disposition, les prestataires de l’enseignement supérieur (article L151-4). Pour les autres, ils tombent tous sous le coup de la loi.

Informations à connaître pour choisir un médiateur

Les professionnels peuvent choisir librement leurs médiateurs soit par une convention directe ou par l’intermédiaire d’une fédération professionnelle, moyennant certaines conditions préalables.

Le médiateur, sauf cas particuliers (demandes d’expertise notamment) doit en effet être d’un accès facile et gratuit pour les consommateurs et respecter les obligations de neutralité et de confidentialité. Pour ce faire, il est indispensable que le médiateur ne soit pas en situation de conflit d’intérêt et que sa rémunération, assurée par le professionnel qui le désigne, soit indépendante du résultat de la médiation. Cela implique que le médiateur ne peut être subordonné au professionnel qui le désigne par un lien hiérarchique quelconque ni intégrer son entreprise dans les 3 ans suivant la fin du contrat de médiation.

Le médiateur de la consommation doit être inscrit sur la liste des médiateurs notifiée à la Commission européenne par la Commission d’évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation (CECMC). Cette liste figure dans les liens.

Il doit disposer d’un site Internet précisant ses références, son domaine d’intervention et son processus de médiation et permettant en outre aux consommateurs de déposer en ligne leur demande accompagnée des documents justificatifs.

Enfin, de même que tout site Internet à vocation commerciale, le site du médiateur doit fournir un lien électronique vers la plate-forme européenne de résolution en ligne des litiges : ec.europa.eu.

Approfondir

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Blended Learning : une solution d’avenir ?

Un savant mélange

Le blended Learning (autrement appelé « formation mixte » ou « formation hybride ») est un dispositif qui combine deux modalités d’apprentissage : l’eLearning (apprentissage en ligne) et le présentiel (formation classique).

Dans la pratique, l'apprenant alterne entre des sessions à distance en ligne et des sessions en face-à-face avec le ou les formateurs.

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